门窗市场营销：站在消费者立场看问题

    现如今的门窗市场，产品同质化现象越来越严重，就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，笔者认为，在这种市场条件下，门窗企业营销要想获得成功，首先就必须弄清楚消费者到底在想什么，他们真实的需求是什么。这就要求我们门窗营销人要学会利用换位思考，站在消费者的立场来看待问题，往往一些难以理解问题就会柳暗花明，实践中也经常能够出奇制胜。
    从企业广告、宣传推广上来看：
    门窗这种产品属于冷关注度的耐用消费品，就消费者来说、只有在需要的时候才关注，并且会很用心的去了解和询问，毕竟门窗的花费对于一般的家庭来说都不是一笔小数目。所以企业在广告投入上应该有的放矢，不能为追求品牌的知名度而盲目的投放，更多的考虑门窗的准消费群体关注的媒体——着重考虑专业的建材装修家居等媒体、而不要随意选择大众主流媒体。大众媒体费用高而且传播宽泛，很少可以大篇幅的详细介绍，而且广告接受对象中，有门窗需求的更是少之又少。专业房产家居媒体的受众群大都是门窗的准消费者，在这样的媒体渠道中加强品牌、企业、产品的传播力度，最好以软文等详细的介绍方式宣传效果将更加明显，更具有针对性和实效性。前几年火爆的房地产市场带动门窗行业迅猛发展的时候，很多门窗厂家选择央视的高空轰炸，像圣象、大自然、TATA等，结果大都入不敷出，现在像大自然等品牌大都把目光锁定在目标群体关注的建材市场、专业建材门窗网站等渠道上。
    从品牌定位、产品开发上来看：
    随着经济的发展，越来越多的广告信息充斥于消费者的生活，广告成本不断攀升的同时，广告的实际效果却逐渐下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消费者的口味和需求，亦或不够精准，那么产品的销售、品牌的竞争力就可能很受影响。从品牌定位来看，产品是其重要的一个嫁接点，产品的独特功能与利益点往往是消费者青睐和选购的理由，但独特产品诉求点的营造一定要设身处地的站在消费者的角度细化、思考，否则成功的几率将会大打折扣。
    从营销渠道、发展走势上来看：
    在营销领域，越来越多的企业都注重终端在销售环节中的重要性，什么“终端为王”、什么“决胜终端”，都屡见不鲜。随着经济的发展、社会的演变，“逐步取消毛坯房”制度越来越受重视，精装修时代的到来也只是个时间的问题，加上网络这个虚拟的渠道在门窗行业的日渐盛行等，传统的终端专卖店销售已很难诠释“渠道”这个词在现代社会中的含义。渠道的概念逐渐延伸到包括店面销售、工程渠道、电子商务、小区推广、与装饰公司的合作等一个更广的范围内，多渠道的辐射与推广将是门窗行业洗牌、企业竞争的途径。从市场走势上来看，门窗销售重心由原来的大中型城市构建的一线市场逐渐被中小城市、城镇组成的二三级、甚至四级市场所取代，以前被大多数厂家所忽视的二三级市场现已成为门窗销售新的利益点和机会点。营销战略的布置需要我们的企业领航人站在市场发展的角度思索，着眼于未来、备战于长远的企业才能在竞争中笑到最后。
    从终端销售、售后服务上来看：
    但现如今市场上的产品同质化现象越来越严重，尤其是技术含量不高的门窗，就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，这时候的关键就是我们应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。 所以在终端销售上，专业性的导购员不能对“非专家购买”的消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨、防潮等性能加以细致的阐述，并与同行业内产品进行比照后说明产品差异化的优势。对于木门窗这种产品，其实只能算是一个半成品，在完成门窗销售之后还必须要经历安装这个重要的环节，安装效果的好坏还将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到门窗品牌的影响力、美誉度。作为耐用消费品的门窗，提高售后服务的质量，增添售后对顾客的关怀，解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧，无疑会增强消费者的购买理由。但现在的问题是，门窗行业几千家的厂家，真正能够经营到他们向消费者“承诺”的十年、十五年的企业寥寥无几，就更别提在市场上只能昙花一现的不计其数的终端销售点了。所以对于门窗的售后服务来说、更为重要的是，售后服务不能仅仅作为一句空洞的口号，而应该要实实切切、脚踏实地的行动，虽然需要一定费用的投入，但是企业、终端销售商如果换位思考一下——将售后服务的费用开支，看成是具有回报价值的成本投资，那么我想，问题也就不那么复杂了。
    营销无定式，客户是中心。门窗企业只有明白了消费者想要什么，才能在市场竞争中无往而不胜。