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订单管理复杂 门企应具备对店面的展示设计支持能力

信息来源:menchuang.biz  时间:2014-02-25  浏览次数:332

    木门是集成产品、定制产品、工程项目,这决定了木门企业服务支持系统较传统产业要复杂很多。对传统产业来说,用户签单交钱之后的所有销售过程我们称为售后,你买一件衣服拎回家就成,买一台电视机至多再加上一个搬运环节,非常简单。木门正好相反,签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程,这一过程既容易出错,也需要人力、物力的保证,实际是整个订单实施过程中非常关键的一环。
    木门企业的订单管理非常复杂
    目前,大部分木门厂家包括很多品牌木门对终端消费者的管理根本就“顾不上”,以至于木门产品的用户满意率远远低于传统产业的水平。当然,这其中的原因是多方面的。用户希望商家完成其装修项目的一部份,对设计、安装、交期有相对严格的要求。
    木门企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺,到订单确认;从总部接单、审单、拆单,到产品采购、安装信息反馈,有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁,因此订单准确率是木门行业一个非常重要的管理指标。木门行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来,成为一个单独的系统,可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持,这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。
    具备对“巨”多店面的展示设计支持能力
    木门是一个新行业,从业人员大都是生手,但行业最核心的直销、设计、安装等都是专业性颇强的岗位。而这些岗位的人员只能由企业自己培养,这就要求木门品牌企业有强大的培训支持能力。
    木门店面是集成体验卖场,其位置、大小、装修形象是经营成败的关键,这一点和传统行业大相径庭。而展示设计不仅只是卖场的部分,木门产品、企业文化占据非常主要的内容,且商场的格局那是五花八门,很难依靠一般装修公司做终端店面的展示设计,更不能像家电、服装行业做一套店面形象标准,经销商照做即可。因此,品牌木门企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力。
    草根起家的木门品牌在资本、人才方面往往是捉襟见肘;例如家电跨界做木门的,又没有几个企业的决策者对木门行业的足够的了解,脑袋里都是家电营销。这就是木门企业做不好、做不大的根本原因所在。
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